Atraer a futuros viajeros mediante la personalización basada en datos

HVCB, la Oficina de Visitantes y Convenciones de Hawái (Hawaii Visitors and Convention Bureau), organismo líder en visitas turísticas, transporte y marketing turístico , buscaba mejorar la planificación previa al viaje ofreciendo a los visitantes una experiencia más atractiva y personalizada. Para lograrlo, HVCB necesitaba superar varios desafíos, entre ellos: maximizar la interacción con futuros viajeros utilizando los datos de encuestas de forma más eficaz, aumentar las descargas de su aplicación para proporcionar herramientas y recursos esenciales de planificación, y conectar a los viajeros con socios clave mediante la promoción de actividades, hoteles y opciones de transporte alineadas con sus intereses.

La solución

Zeta Global se asoció con HVCB para desarrollar un programa de emails dinámico basado en los resultados de las encuestas, transformando una simple comunicación en una serie personalizada según las preferencias de cada viajero. Cada correo ofrecía una cálida bienvenida y recomendaciones exclusivas sobre atracciones y actividades imprescindibles, acompañadas de imágenes vibrantes, texto conciso y módulos integrados de la app para facilitar la planificación del viaje e incentivar su descarga. Esta estrategia basada en datos no solo brindó a los viajeros un adelanto atractivo de su destino —generando entusiasmo y confianza—, sino que también aumentó la interacción, mejoró la adopción de la app y conectó a los visitantes con socios clave, creando una experiencia de planificación fluida e inspiradora.