Palantir and Zeta Global announce strategic partnership.Read News
Al conectar los datos de los vehículos con mensajes personalizados para los clientes, Pep Boys logró mejoras significativas en el nivel de interacción y en la generación de ingresos en toda su red de servicios automotrices.
309%
aumento en la tasa de conversión por clic a través de campañas de emails específicas
34%
mayor valor medio de los pedidos en mensajes activados por servicios sugeridos en comparación con emails tradicionales
$2.7M
ingresos incrementales generados a través de emails desencadenados
10X+
iROAS del programa de adquisición por email
Pep Boys, una cadena estadounidense de servicios automotrices del mercado de posventa con más de 9,000 talleres en 35 estados estadounidense y Puerto Rico, se enfrentaba varios desafíos clave que sus proveedores tradicionales no podían resolver:
La empresa necesitaba unificar sus datos y crear mejores experiencias para los clientes, cumpliendo al mismo tiempo con plazos ajustados para evitar cargos de proveedores anteriores.
Zeta proporcionó a Pep Boys una plataforma de marketing integrada que vinculaba los vehículos de los clientes con sus perfiles individuales. Esto permitió a la empresa utilizar la información del vehículo para crear mensajes personalizados y recomendaciones de servicio oportunas, al mismo tiempo que enviaba menos comunicaciones, pero más relevantes, a las que los clientes realmente respondían.
Este enfoque estratégico mejoró la estrategia general de mensajería de la empresa, impulsó la participación y mejoró los resultados de las campañas, abriendo la puerta a nuevas oportunidades de colaboración con Zeta, incluyendo el lanzamiento de mensajes SMS.
Basándose en este éxito, Pep Boys amplió su asociación con el equipo de Estrategia y Analítica de Zeta para obtener conocimientos más profundos sobre el comportamiento del cliente, descubrir conexiones entre productos y ventas, y revelar oportunidades ocultas en sus datos.
Pep Boys es una marca emblemática de servicios para automóviles en Estados Unidos y líder en el sector de piezas y servicios para automóviles. Con una…
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