Palantir and Zeta Global announce strategic partnership.Read News
Las interacciones positivas pero desconectadas con las marcas no son suficientes: los consumidores quieren una experiencia integrada y fluida en todos los dispositivos y canales.
El Marketing omnicanal es la capacidad de tu marca para conectar experiencias online (sitio web, redes sociales, publicidad, email, SMS, CTV y aplicaciones), y experiencias offline (tiendas Retail, eventos, centros de llamadas, correo directo y publicidad exterior). ¿Por qué es importante? Conectar estas experiencias es lo que realmente une a tu marca y a tus clientes: te otorga la capacidad de comprender y guiar el recorrido único de cada cliente y maximizar tu ROI.
Muchos profesionales del Marketing siguen considerando el Marketing omnicanal y el Marketing multicanal como términos intercambiables, pero no lo son. De hecho, entender la diferencia es la clave para comprender plenamente el valor empresarial del Marketing omnicanal.
En otras palabras, aunque el marketing multicanal puede implicar más de un canal, cada canal emplea una estrategia unidimensional. El marketing omnicanal hace que todos tus canales trabajen juntos para crear una experiencia de marca unificada dirigida a las personas. Esto te permite conocer mejor a cada cliente, personalizar las experiencias y desarrollar relaciones rentables a lo largo del tiempo. Los especialistas en marketing omnicanal tienen una tasa de retención un 90% superior a la de los especialistas en marketing monocanal..
Ahora que comprendes el valor de una estrategia de Marketing omnicanal, considera las ventajas y capacidades únicas que ofrece Zeta:
El marketing omnicanal es algo más que un ejercicio de orquestación. El Marketing omnicanal puede influir en tu estrategia global a través de los siguientes puntos.
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