Attirer et engager les futurs voyageurs grâce à la personnalisation basée sur les données

Le Hawaii Visitation and Convention Bureau (HVCB), une organisation de premier plan dans les domaines du tourisme, des transports et du marketing touristique, cherchait à améliorer la planification préalable des voyages en offrant aux visiteurs une expérience plus engageante et personnalisée. Pour y parvenir, le HVCB devait surmonter plusieurs défis, notamment maximiser l'engagement des futurs voyageurs en exploitant plus efficacement les données d'enquêtes, augmenter les téléchargements d'applications pour fournir aux visiteurs des outils et des ressources de planification essentiels, et orienter les voyageurs vers des partenaires clés en promouvant des activités, des hôtels et des options de transport adaptés à leurs intérêts.

La solution

Zeta Global s'est associé au HVCB pour développer un programme d'e-mails dynamiques, adaptés aux informations issues des enquêtes, transformant une simple communication en une série en plusieurs parties personnalisée selon les préférences de chaque voyageur. Chaque e-mail fournissait des conseils accueillants et d'initiés sur les attractions et activités incontournables, complétés par des images éclatantes, un texte concis et des modules d'application intégrés pour rationaliser la planification de voyage et encourager les téléchargements d'applications. Cette stratégie axée sur les données a non seulement offert aux voyageurs un aperçu engageant de leur destination, suscitant l'enthousiasme et la confiance, mais a également accru l'engagement, stimulé l'adoption de l'application et orienté les visiteurs vers des partenaires clés, créant ainsi une expérience de planification de voyage fluide et inspirante.