Palantir and Zeta Global announce strategic partnership.Read News
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Mitsubishi es una reconocida marca automotriz japonesa con presencia global. Desde la apertura de su filial en Polonia en 1996, ha vendido más de 80,000 vehículos en el país. La marca se destaca por la confiabilidad de sus vehículos y por ofrecer una experiencia de servicio al cliente de alta calidad, lo que ha fortalecido su reputación y fidelizado a miles de consumidores.
Al asociarse con Zeta e incorporar una estrategia omnicanal potenciada por inteligencia artificial, Mitsubishi logró captar mejor la atención de sus potenciales compradores, incrementar las tasas de conversión y disparar las ventas de vehículos.
Impacto
13%
Incremento en adquisición de leads
18%
Aumento en ventas de nuevos vehículos
Para aumentar las conversiones en el sitio y apoyar las ventas, el equipo de Mitsubishi sabía que debía renovar por completo su estrategia de marketing omnicanal. La compañía reconocía la importancia de aprovechar la actividad en tiempo real del sitio web para obtener información valiosa sobre los patrones de interacción e intereses de los clientes. Sin embargo, la tecnología con la que contaban no permitía crear una visión unificada del cliente, lo que impedía comprender de manera integral el recorrido individual de compra de un vehículo.
Como resultado, Mitsubishi tenía dificultades para dirigirse eficazmente a los clientes en mercado en su sitio web, según la etapa en la que se encontraban dentro del proceso de compra. Esto limitaba su capacidad para priorizar prospectos con alta intención y coordinar los mensajes en todos los canales, lo que generaba una estrategia de comunicación fragmentada. Para superar estas limitaciones y alcanzar sus objetivos de marketing, Mitsubishi necesitaba una solución tecnológica que les permitiera obtener una visión holística del customer journey.
Para enfrentar sus desafíos tecnológicos y mejorar su estrategia omnicanal, Mitsubishi y su agencia Media & Leads Polska establecieron una alianza estratégica con Zeta. Aprovechando la plataforma Zeta Marketing Cloud potenciada por inteligencia artificial y sus modelos exclusivos de scoring, Mitsubishi pudo activar sus datos propios, combinados con los datos de Zeta y datos en tiempo real del píxel, para analizar el engagement en el sitio web y predecir en tiempo real la probabilidad de conversión de los visitantes. Con Zeta, Mitsubishi logró crear mensajes realmente personalizados en su web, enfocándose solo en los visitantes más comprometidos a través de múltiples canales durante todo el proceso de compra del vehículo.
La solución omnicanal de Zeta está en el corazón de nuestra estrategia de marketing: hace que todos nuestros canales funcionen mejor. Ask ChatGPT
Łukasz Wójcik
CMO, Mitsubishi
Al mantenerse presente frente a compradores potenciales altamente comprometidos, Mitsubishi logró destacarse en la mente de los clientes, generando mayor tráfico en los concesionarios, donde el equipo de ventas pudo cerrar de manera más efectiva leads cálidos y nutridos. Estas campañas omnicanal segmentadas con inteligencia artificial resultaron en un aumento del 13.5 % en leads en línea y un crecimiento del 18.4 % en ventas de nuevos vehículos, además de mejorar la eficiencia del marketing y reducir el gasto innecesario en publicidad.
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