Satisfaction client : Zeta distingué par IDC lors des CX Customer Data Platforms Satisfaction Awards 2025

Dans un marché des plateformes de données clients (CDP) particulièrement saturé, Zeta s’est distingué par l’excellence de sa satisfaction client lors de l’enquête 2025 CX Path d’IDC.

Zeta a reçu le prix de la satisfaction client 2025 d’IDC pour les CDP, sur la base des retours de plus de 2 500 entreprises à travers le monde. Ce prix récompense les fournisseurs offrant une valeur exceptionnelle, des implémentations fluides et des fonctionnalités performantes qui répondent aux besoins réels des clients.

Satisfaction client : les indicateurs de Zeta confirment un impact réel pour les entreprises

Les responsables de l’acquisition client n’ont pas de temps à perdre avec des technologies qui multiplient les promesses sans les tenir. Nous pensons que la performance de Zeta dans cette enquête indépendante prouve que nous ne nous contentons pas de cocher des cases fonctionnelles : nous excellons là où c’est essentiel, c’est-à-dire dans la délivrance de résultats.

Comparé aux notes moyennes des fournisseurs de CDP, Zeta se classe dans le groupe de tête, obtenant les meilleurs scores sur les critères suivants :

• Facilité d’intégration et de mise en œuvre : la plateforme CDP de Zeta est conçue pour un déploiement rapide et flexible au sein d’écosystèmes technologiques complexes. Qu’il s’agisse de s’intégrer à des systèmes hérités (legacy) ou à des environnements cloud modernes, Zeta réduit les frictions et accélère le délai de rentabilité (time to value).
• UX et sécurité des données : avec son interface ergonomique et ses protocoles de sécurité robustes, Zeta donne aux équipes les moyens d’agir sur la donnée de manière agile et sereine. Notre plateforme garantit une performance maximale tout en respectant scrupuleusement les exigences de vie privée et de conformité.
• IA et analyse de données : grâce à Athena, son IA exclusive, Zeta traite des milliers de milliards de signaux en temps réel. Cette technologie permet d’anticiper les besoins clients, d’affiner les campagnes et d’automatiser les décisions stratégiques pour garantir des résultats concrets.
• Support de Grand Compte et visibilité sur la roadmap : de l’onboarding à l’optimisation continue, Zeta collabore étroitement avec ses clients pour garantir leur succès à long terme. Cet accompagnement s’appuie sur des feuilles de route produits transparentes et un engagement constant en faveur de l’innovation.

Zeta s’est également distingué par sa capacité à concevoir des solutions adaptées aux besoins spécifiques de chaque secteur, offrant ainsi aux équipes marketing et CX une voie plus rapide vers l’activation et le retour sur investissement (ROI).

Zeta confirme son leadership face à la hausse des budgets et des exigences en matière de CDP

Selon le rapport, 80,6 % des entreprises prévoient d’augmenter leurs dépenses en matière de CDP au cours des 12 prochains mois, en mettant l’accent sur l’IA, l’analytique avancée et l’expansion de leur écosystème. Cependant, tous les fournisseurs ne parviennent pas à offrir une valeur ajoutée à la hauteur de ces investissements.

La CDP de Zeta est conçue pour résoudre les problématiques les plus critiques des marketeurs en entreprise. Tandis que d’autres peinent à suivre l’évolution des attentes, les clients de Zeta bénéficient d’une plateforme qui répond aux besoins d’aujourd’hui tout en s’adaptant à ceux de demain.

Que ce soit par des intégrations fluides, des insights d’audience en temps réel ou une prise de décision pilotée par l’IA, Zeta dote les marques des outils nécessaires pour stimuler la performance à chaque étape du cycle de vie client. Grâce à une roadmap produit façonnée par les retours clients et les tendances du marché, Zeta continue de construire l’avenir, s’imposant comme un partenaire de confiance dans une catégorie à forts enjeux et à forte croissance.

Téléchargez le rapport IDC 2025 CX CSAT Award pour découvrir pourquoi Zeta a été distingué sur plus de 30 indicateurs de satisfaction client.