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Palantir and Zeta Global announce strategic partnership.Read News

Soluciones a medida para viajes y hotelería

Transforma la experiencia de tus huéspedes con Zeta

Entiende a tus huéspedes (¡antes de reservar!)

Líderes en Hotelería y Viajes confían en nosotros

Comprende y conecta con tus huéspedes en cada interacción

Comprende y conecta con tus huéspedes en cada interacción

Los viajeros de hoy quieren más. Zeta te ayuda a:

- Conectar interacciones digitales y físicas

- Crear experiencias únicas e inolvidables

- Aumentar reservas, fidelidad y satisfacción


Problema: Los datos de los huéspedes están dispersos en distintas plataformas

 

Solución: La plataforma de Zeta unifica y activa los datos, todo desde una misma plataforma.

Entiende las necesidades únicas de cada huésped

Entiende las necesidades únicas de cada huésped

  • Segmentación inteligente
    Identifica a los viajeros adecuados y crea audiencias basadas en intereses reales usando datos en tiempo real y señales de intención capturadas de más de 200,000 sitios web asociados.
  • Personalización en cada paso
    Desde la búsqueda hasta el check-in, adapta la experiencia destacando servicios, ofertas y contenido basado en comportamientos y preferencias pasadas.
  • Oportunidades de venta cruzada
    Los datos de compras anteriores y de navegación también pueden poner de relieve oportunidades de venta cruzada durante el periodo que transcurre entre la reserva y el viaje.
  • Alternativas de reserva proactivas
    En lugar de mostrar simplemente “sin disponibilidad”, la plataforma de Zeta utiliza datos históricos de reservas, localización y comportamiento de navegación para sugerir automáticamente fechas y horarios alternativos, facilitando así la conversión sin fricción.
  • Recordatorios de reserva multicanal
    Más allá del clásico email, Zeta permite enviar recordatorios de reserva a través de redes sociales y personalización web, adaptando el mensaje según la sensibilidad del usuario a descuentos u otros incentivos.
  • Combinar data Online y Offline
    Conectar el comportamiento online con llamadas, visitas a recepción o interacciones in situ permite ofrecer a los huéspedes experiencias más inteligentes, coherentes y altamente personalizadas.
  • Personalizar el check-in
    Al proporcionar al personal de recepción información contextual del cliente, se pueden ofrecer sugerencias, beneficios y servicios adaptados a sus preferencias pasadas.
  • Impulsar la repetición de reservas
    Utilizando el historial de estancias, se pueden generar campañas personalizadas que inviten al cliente a volver con ofertas ajustadas a sus gustos y hábitos.

Ventajas que solo Zeta puede ofrecer

Crea experiencias cliente memorables

Crea experiencias cliente memorables

Obtén información clave sobre los principales destinos y los itinerarios más populares para diseñar experiencias de viaje interactivas desde la búsqueda hasta la reserva.

Distinguir entre huéspedes nuevos y recurrentes

Distinguir entre huéspedes nuevos y recurrentes

Convierte a los usuarios anónimos en viajeros conocidos usando las capacidades avanzadas de Zeta para resolver y ampliar identidades.

Aumenta la fidelidad y el compromiso

Aumenta la fidelidad y el compromiso

Mediante notificaciones push y SMS para móviles, informa a los viajeros en tiempo real de los retrasos en los vuelos o de las novedades en la facturación del hotel.

Maximizar subidas de categoría

Maximizar subidas de categoría

Utiliza insights predictivos para ajustar precios en tiempo real e identificar viajeros de alto valor para mejoras de clase, paquetes de spa o momentos personalizados.

Personalizar mensajes

Personalizar mensajes

Accede a insights de viajeros a partir de compras anteriores, datos de geolocalización y patrones meteorológicos para crear puntos de contacto impulsados por IA.

Impulsar ventas en temporada baja

Impulsar ventas en temporada baja

Gestiona campañas con envíos de emails automatizados para ofrecer descuentos segmentados, promociones anticipadas o paquetes vacacionales.

Zeta nos ha permitido automatizar nuestros emails, ofrecer contenido con la mejor próxima acción para nuestros visitantes en Irlanda y mostrarles cosas que podrían interesarles. Según su comportamiento, también podemos mostrarles algo nuevo dentro de ese mismo entorno. Al usar la plataforma y trabajar en una nueva estrategia, combinamos todos nuestros correos globales —enviados en distintos idiomas alrededor del mundo— en un solo programa continuo, lo que nos brinda muchos más insights, datos y un mejor entendimiento de nuestros visitantes a Irlanda.

- Paul Gillart

Digital Development and Operations Manager

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